Ta platforma wykorzystuje zarówno pliki cookies własne, jak i podmiotów trzecich. Jeżeli chcesz lepiej zrozumieć ich działanie, koniecznie zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
Czy wyrażasz zgodę na korzystanie z plików cookies innych niż niezbędne?
Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z prawem konsumenckim, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
WAŻNE – DOTYCZY E-BOOKÓW:
Ponieważ w naszym sklepie kupujesz treści cyfrowe (pliki e-book), które nie są zapisane na nośniku materialnym, zasady zwrotów różnią się od klasycznych zakupów fizycznych. Jeśli wyrazisz zgodę na dostarczenie e-booka przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy i rozpoczniesz pobieranie pliku, tracisz prawo do zwrotu i odstąpienia od umowy. Jeżeli zgodziłeś się na automatyczną wysyłkę e-booka zaraz po opłaceniu zamówienia, uprawnienie to wygasa w momencie dokonania zakupu.
Ponieważ w naszym sklepie kupujesz treści cyfrowe (pliki e-book), które nie są zapisane na nośniku materialnym, zasady zwrotów różnią się od klasycznych zakupów fizycznych. Jeśli wyrazisz zgodę na dostarczenie e-booka przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy i rozpoczniesz pobieranie pliku, tracisz prawo do zwrotu i odstąpienia od umowy. Jeżeli zgodziłeś się na automatyczną wysyłkę e-booka zaraz po opłaceniu zamówienia, uprawnienie to wygasa w momencie dokonania zakupu.
Jeśli z jakiegoś powodu plik nie został jeszcze przez Ciebie pobrany lub wysłany, a chcesz zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni:
- Wyślij do nas wiadomość e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres: kontakt@lysyuczymatmy.pl.
- Wystarczy, że wyślesz taką informację przed upływem 14-dniowego terminu.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojej decyzji.
- Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś podczas zakupu.
Reklamacje
Zależy nam, aby wszystko działało bez zarzutu. Jeśli jednak usługi w naszym sklepie nie są realizowane lub są realizowane niezgodnie z regulaminem (np. plik jest uszkodzony, pobranie nie działa), masz prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz do nas e-mail na adres: kontakt@lysyuczymatmy.pl.
- W treści wiadomości podaj swoje dane (np. imię, nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu).
- Zwięźle opisz, na czym polega problem, i wskaż swoje oczekiwania.
Czas rozpatrzenia:
- Zgłoszoną reklamację rozpatrzymy maksymalnie w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- O sposobie jej rozstrzygnięcia powiadomimy Cię w wiadomości zwrotnej na Twój adres e-mail.
- Gdybyśmy potrzebowali dodatkowych informacji do rozpatrzenia sprawy, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.
Copyright © 2026 Łysy uczy matmy